LIMBURG SRL предоставляет своим клиентам услугу по возврату товара в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.
В соответствии с Законом Республики Молдова № 105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» существует возможность заменить любой товар на аналогичный или вернуть его стоимость в течение 14 календарных дней.
Срок в 14 дней начинается с момента когда товар перешел в собственность клиента.
Потребитель должен будет нести расходы по возврату товара в случае его изъятия. Дополнительные затраты представляют любые затраты (транспорт, доставка, уменьшение ценности товара, тариф за доставку или любой другой) которые должен оплатить клиент для осуществления его права на возврат.
Возврат стоимости товара, на случай если клиент не желает его поменять на другой, осуществляется следующим образом:
а) Для юридических лиц – через банк;
б) Для физических лиц:
— наличными – за оплаченную стоимость товара в магазине, в независимости от суммы;
— через банк – за сумму оплаченную через карточку.
К возврату допускаются товары которые:
— не превышают 14-ти дневный срок с даты получения;
— соответствуют техническим характеристикам, указанным в заказе;
— не были предметом специального заказа;
— не были персонализированы по запросу клиента (например: резка );
— нет признаков удара или повреждения;
— отсутствие видимых признаков изнашивания;
— упаковка и этикетка продукта целы (этикетка существует и может быть прочитана);
— возвращаются в своей упаковке (пакет, рулон, коробка, мешок и т.д.);
— сопровождаются аксессуарами, принадлежащие продукту;
— товар хранился в адекватных условиях (согласно техническому описанию и т.д.).
Несоблюдение вышеуказанных условий, а также подвергая товар, с помощью любых средств, неудовлетворительному состоянию, что помешает его перепродажи, могут привести к отказу возврата.
Не принимаются к возврату товары, упаковка которых является деформированной/поврежденной.
Товары возвращаются в оригинальной упаковке, вместе с фискальным чеком и/или фискальной накладной, а также со связанными с товаром документацией (паспорт, инструкция по эксплуатации, техническая документация, гарантийные сертификаты и/или сертификат соответствия).